Zusammen noch besser: CRM und ECM

CRM- und ECM-Systeme sind heute die beiden wichtigsten Instrumente zur Steigerung der Effizienz im Unternehmensalltag:

• Das CRM-System stellt die optimale Nutzung aller wichtigen Kunden- und Interessentenkontaktdaten sicher.
• Das ECM-System verwaltet die Flut an Dokumenten effizient und archiviert diese platzsparend.

Die Verbindung beider Systeme ermöglicht es dem ECM-System zusätzliche Daten aus der CRM-Datenbank abzurufen um Dokumente mit Informationen anzureichern und somit besser auffindbar zu machen. Ebenfalls eine Verknüpfung zwischen Dokumenten und Geschäftsvorfällen bzw. Datensätzen im CRM System lässt sich dank einer Integration gestalten.

Umgekehrt kann das CRM-System zur Speicherung von Dokumenten auf sämtliche Archivierungs- und DMS-Funktionalitäten von windream ECM zurückgreifen. Somit kann bei Bedarf ebenfalls eine revisionsfreie Archivierung für Dokumente im CRM-System gewährleistet werden oder aber das im ECM-System eingerichtete Berechtigungskonzept zum Zugriff auf Dokumente genutzt werden.

Eine Auswahl der windream-CRM-Integrationen: